Achats et Retours en ligne

Politique de Retour

Nous espérons que cela ne se produira pas et que vous serez satisfait de votre achat, mais si vous devez effectuer un retour, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de la commande pour nous en informer. Nous prendrons en charge les frais de collecte.

Étapes pour effectuer un retour :

1. Notification de retour :
   Envoyez un e-mail à returns@chiemihara.com pour indiquer votre intention de retourner le produit. Vous recevrez bientôt un code de retour.
   Note : Ce code est indispensable pour effectuer l'échange ou le remboursement.
2. Emballage du produit :

• Utilisez la boîte d'origine.
• Emballez les articles de la même manière que vous les avez reçus pour éviter tout dommage pendant le transport.
• Les retours d'articles utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.

3. Raison du retour :
   Afin d'améliorer nos produits et services, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir détailler les raisons de votre retour lors de la demande du code.
4. Envoi du produit :
5. Une fois le code reçu, vous avez 15 jours pour nous envoyer le produit.

Remboursement :

• Nous traiterons le remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Important :

• Frais de retour :
  Studio Mihara Timeless S.L. prendra en charge les frais d'expédition de retour. Cependant, si nous détectons un usage abusif ou incorrect de ce service, nous nous réservons le droit de limiter la gratuité des retours dans de tels cas.
• Loi applicable :
  Cette politique de retour est soumise à la législation espagnole.