Venta online y devoluciones | Chie Mihara Tienda Oficial

Venta online

La compra en nuestra tienda online es totalmente segura. Para la compra online puedes ver nuestra oferta completa de modelos con todo detalle y sin ningún tipo de compromiso.

Para hacer una compra online deberás registrarte como usuario. Si tienes cualquier duda durante la compra o necesitas cualquier consejo estaremos encantados de atenderte por email [email protected] o vía telefónica +34 966 98 04 15 o +34 606 85 86 99.

El coste de los envíos está incluido en el precio del producto. En el caso de que incluyas una dirección de entrega en un país diferente, el precio final podría sufrir alguna modificación que será reflejada inmediatamente en el resumen de la compra.

Nos hacemos responsables de cualquier artículo defectuoso mediante su reparación, sustitución, reducción de precio o devolución de acuerdo con la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Derecho de desestimiento

Tienes derecho a desistir del contrato de compra-venta en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera posesión material de los bienes. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del mismo sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento, podrá solicitar un formulario de desistimiento en el correo electrónico [email protected] aunque su uso no es obligatorio.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a:

Studio Mihara Timeless, s.l.

Avda. Camilo José Cela, 42

03600 Elda (Alicante) España

O a la dirección de correo electrónico [email protected], la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

Podrá solicitar un formulario de desistimiento al correo [email protected] aunque el uso de este no es obligatorio. 

Plazo de entrega y seguimiento del pedido

El plazo de entrega estimado es de 1 a 5 días laborables en la UE y de 2 y 5 días laborables fuera de la UE. Una vez confirmado tu pedido podrás hacerle seguimiento en tiempo real a través del apartado “Mi cuenta” para conocer el estado del envío y el día en el que está programada la entrega. En caso de que el pedido no haya sido entregado en el tiempo establecido, ponte en contacto con nosotros por email [email protected] o vía telefónica +34 966 98 04 15 o +34 606 85 86 99 para poder resolver la incidencia con la mayor brevedad posible.

Devoluciones

Aunque esperemos que no ocurra y que estés satisfecho con tu compra, si necesitas realizar una devolución, dispones de 15 días desde la recepción del pedido para notificárnoslo. Nosotros asumiremos el coste de la recogida.

Pasos para realizar una devolución:

  1. Notificación de la devolución:
    Envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu intención de devolver el producto. En breve, recibirás un código de devolución.

Nota: Este código es imprescindible para realizar el intercambio o el reembolso.

 

  1. Empaque del producto:
    • Utiliza la caja original.
    • Embala los artículos de la misma manera en que los recibiste para evitar daños durante el transporte.
    • No se aceptarán devoluciones de artículos usados o deteriorados.
    •  
  2. Motivo de la devolución:
    Con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios, te agradeceremos que detalles las razones de la devolución al solicitar el código.
  3. Envío del producto:
    Una vez recibido el código, tienes 15 días para enviarnos el producto.

Reembolso:

  • Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días desde que recibamos la mercancía.

 

Importante:

  • Costes de devolución:
    Studio Mihara Timeless S.L. cubrirá los gastos de transporte de la devolución. Sin embargo, si detectamos un uso indebido o abusivo de este servicio, nos reservamos el derecho de limitar la gratuidad en esos casos.
  • Ley aplicable:
    Esta política de devoluciones está sujeta a la legislación española.

Países a los que enviamos

Albania
Alemania
Andorra
Arabia Saudí
Argentina
Australia
Austria
Azerbaiyán
Bélgica
Belice
Bosnia y Herzegovina
Brunéi
Bulgaria
Canadá
Catar
Chile
Chipre
Colombia
Corea del Sur
Croacia
Dinamarca
Ecuador
Emiratos Arabes Unidos
Eslovaquia
Eslovenia
España
Estados Unidos
Estonia
Filipinas

Finlandia
Francia
Georgia
Gibraltar
Grecia
Groenlandia
Guatemala
Hong Kong (China)
Hungría
Indonesia
Irlanda
Irlanda del Norte
Isla Guadalupe
Islandia
Islas Canarias
Islas Reunión
Israel
Italia
Japón
Kuwait
Kirguistán
Letonia
Liechtenstein
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Luxemburgo
Macedonia
Malasia
Malta
México

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Nueva Zelanda
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Puerto Rico
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Turquía
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